Wie stellt Shopilo sicher, dass die gelisteten FeWo-direkt Gutscheincodes tatsächlich funktionieren?
Wir prüfen die Codes durch manuelle Testbuchungen. Dabei achten wir gezielt auf Faktoren wie die Mindestaufenthaltsdauer, regionale Einschränkungen, die Verrechnung mit der Servicegebühr sowie die Kompatibilität mit dem OneKey-Treueprogramm. Mehr dazu lesen Sie in unseren redaktionellen Grundsätzen.
Warum wird mein FeWo-direkt Aktionscode im Zahlungsbereich nicht akzeptiert?
Oft liegt es daran, dass Mindestmietdauern nicht eingehalten wurden oder der Vermieter bestimmte Ausschlüsse festgelegt hat. Viele Rabatte gelten zudem nur bei einer Sofortbuchung und verfallen, wenn Sie stattdessen eine manuelle Buchungsanfrage senden. Prüfen Sie außerdem, ob der Code für Ihren Reisezeitraum - etwa in der Haupt- oder Nebensaison - tatsächlich gültig ist.
Nein, Shopilo ist komplett kostenlos. Sie müssen sich weder registrieren noch ein Abonnement abschließen. Auf alle Rabattangebote für FeWo-direkt können Sie zugreifen, ohne Ihre persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen angeben zu müssen.
Welche Erstattung erhalte ich bei FeWo-direkt, wenn eine saisonale Stornobedingung aktiv ist?
In diesen Zeiträumen überschreiben saisonale Richtlinien die Standard-Stornobedingungen vollständig. Die Höhe der Erstattung richtet sich nach Ihrem Check-in-Datum und gilt für die gesamte Buchung, auch wenn Ihr Aufenthalt über das spezifische Zeitfenster hinausreicht. Weitere Details zu den jeweiligen Regelungen finden Sie in der Übersicht zu Stornierungsoptionen.
Bekomme ich die Servicegebühr zurück, wenn ich meine Buchung storniere?
Die Servicegebühr wird von FeWo-direkt nur dann automatisch erstattet, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung von 100 % erhalten. Bei Teilerstattungen - zum Beispiel nach der moderaten Regelung, bei der Sie 14 bis 30 Tage vor Anreise 50 % zurückbekommen - bleibt die Gebühr bestehen. Genaueres dazu steht in der Info zur Erstattung von Gebühren.
Warum variiert mein erstatteter Betrag bei Auslandsbuchungen gegenüber dem ursprünglichen Preis?
Das liegt meist an schwankenden Wechselkursen und den Gebühren Ihrer Bank. FeWo-direkt weist in den Informationen zu Rückerstattungen explizit darauf hin, dass sie für solche Kursverluste oder Bankgebühren nicht haften.
Was passiert mit meiner Kaution, wenn ich einen Rabattcode für den Aufenthalt genutzt habe?
Die Kaution ist davon unabhängig. Sie wird immer in voller Höhe behandelt, egal ob Sie einen Gutscheincode eingelöst haben oder nicht. Wenn der Gastgeber keine Schäden meldet, bekommen Sie den Betrag automatisch 7 bis 14 Tage nach der Abreise auf demselben Weg zurück, über den Sie bezahlt haben.
Kann ich eine über eine Agentur getätigte Buchung direkt bei FeWo-direkt stornieren?
Das ist leider nicht möglich. Agenturen mit einer eigenen Schnittstelle wickeln Stornierungen über ihre eigene Software ab. Laut Hilfebereich können diese Buchungen im Portal nicht manuell geändert werden. Bitte wenden Sie sich an den Zahlungsabwickler der Agentur. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Erstattung im System von FeWo-direkt sichtbar ist.
Wie wirkt sich die Richtlinie für unvorhersehbare Umstände auf meine Stornobedingungen aus?
Bei Ereignissen wie Naturkatastrophen, Kriegen oder offiziellen gesundheitlichen Notlagen greift diese Richtlinie und setzt die individuellen Hausregeln des Vermieters außer Kraft. In solchen Fällen erhalten Sie eine Erstattung, wenn Sie die Kriterien erfüllen - völlig unabhängig von der Stornostufe des Gastgebers. Zudem erstattet FeWo-direkt in diesen Fällen auch die Servicegebühr vollständig.
Werden Transaktionsgebühren bei einer teilweisen Rückerstattung zurückgebucht?
Ja, aber nur anteilig. Laut der Gebührenrichtlinie werden die Gebühren für den erstatteten Betrag gutgeschrieben. Auf den Mietpreisanteil, den der Vermieter laut Bedingungen einbehalten darf, werden die Gebühren jedoch weiterhin voll angerechnet.