Warum wird mein Lyca Mobile Rabattcode im Warenkorb nicht abgezogen?
Gutscheincodes scheitern oft an Mindestbestellwerten oder weil sie nur für bestimmte Tarife gelten, etwa nur für Neukunden statt Bestandskunden. Viele Aktionen wie 50 % Rabatt sind exklusiv für Neukunden bei ausgewählten Top-Tarifen verfügbar. Eine aktive SIM-Registrierung ist zwingend erforderlich, damit Rabatte überhaupt greifen. Bitte prüfen Sie vorab in den AGB, welche Bedingungen für Ihren gewählten Tarif gelten.
Wie stellt Shopilo sicher, dass die Lyca Mobile Codes tatsächlich funktionieren?
Wir durchlaufen den Buchungsprozess bei Lyca Mobile regelmäßig selbst, um jedes Angebot manuell zu verifizieren. Dabei prüfen wir sowohl die Gültigkeit für verschiedene Tarife als auch, ob der Rabatt korrekt übernommen wird. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie in unseren redaktionellen Grundsätzen.
Kann ich einen Aktionscode für bereits reduzierte Tarife verwenden?
Meist lässt Lyca Mobile keine Kombination mehrerer Rabatte zu; bereits reduzierte Angebote haben Vorrang. Wenn Sie einen neuen Tarif aktivieren, wird Ihr aktueller Tarif auf der Prepaid-Übersicht sofort beendet - ausgenommen sind Add-ons oder Roaming-Pakete - und das neue Abonnement startet direkt.
Was passiert mit meinem Sparvorteil, wenn ich die automatische Verlängerung deaktiviere?
Wenn Sie die Verlängerung über Ihr Online-Konto oder die App deaktivieren, endet sie zum nächsten Zyklus. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderung verarbeitet wurde. Bereits bezahlte Tarife laufen weiter, aber Rabatte, die an die automatische Verlängerung geknüpft sind, fallen weg. Vertragstarife können nach Ablauf der Mindestlaufzeit monatlich gekündigt werden; eine Bestätigung erhalten Sie per SMS.
Gibt es Einschränkungen bei der Prämie für das Freunde-werben-Programm?
Damit die Prämie ausgezahlt werden kann, muss die geworbene Person nach der Aktivierung innerhalb von 90 Tagen drei aufeinanderfolgende Zahlungen leisten. Sollte der Freund vor diesem dritten Kauf kündigen, verfällt der Anspruch. Voraussetzung ist zudem, dass ein SIM-only-Tarif direkt über die kostenlose SIM-Karte gebucht wird. Den aktuellen Status können Sie bequem bei unserem Partner Aklamio einsehen.
Muss ich für die Nutzung von Shopilo eine Gebühr bezahlen?
Nein, unsere Plattform ist für Sie komplett kostenlos.
Kann ich meine eSIM auf ein neues Gerät übertragen, ohne einen neuen Code zu kaufen?
Eine direkte Übertragung ist aktuell nicht vorgesehen. Wenn Ihr eSIM-Profil gelöscht wurde, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden, um einen neuen QR-Code zu erhalten. Ersatz für verlorene oder beschädigte SIM-Karten können Sie über Mein Konto anfordern. Wenn eine SIM-Karte 180 Tage lang inaktiv ist und innerhalb der anschließenden 30-tägigen Nachfrist keine Aufladung erfolgt, wird sie automatisch deaktiviert.
Wird mein Restguthaben erstattet, wenn ich meinen Lyca Mobile Vertrag vorzeitig kündige?
Ja, ungenutztes, selbst eingezahltes Guthaben können Sie sich auf Antrag erstatten lassen, Gratisguthaben ist davon allerdings ausgenommen. Lyca Mobile darf hierfür eventuell Gebühren berechnen. Guthaben kann laut AGB nach 90 Tagen verfallen. Bei Vertragstarifen erhalten Sie nach der Kündigung eine Schlussrechnung für die Nutzung innerhalb der 30-tägigen Frist.
Wie lange dauert es, bis die Gutschrift für eine Rufnummernmitnahme erfolgt?
Sobald Sie das Online-Formular eingereicht haben, bearbeitet Lyca Mobile die Portierung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Voraussetzung ist, dass Ihre neue SIM-Karte bereits registriert wurde. Während der Umstellung kann der Service für einige Stunden ausfallen. Für den Antrag halten Sie am besten Ihre Lyca SIM-Daten und die Nummer Ihres bisherigen Anbieters bereit.
Verwendet vor 12 Stunden
+49-69-1200-7322
